Splošni pogoji poslovanja

1. Splošno

Ti splošni pogoji urejajo nakup v spletni trgovini kakunakopas.shop, ki jo upravlja družba Kakuna Kopas, trgovina z lesenimi izdelki, d.o.o., Celovška cesta 150, 1000 Ljubljana, matična številka 9876543000, ID za DDV SI 12345678 (v nadaljevanju: prodajalec).

Pogoji so skladni z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Obligacijskim zakonikom (OZ) in Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT). Z oddajo naročila kupec potrjuje, da je s pogoji seznanjen in se z njimi strinja.

2. Cene in ponudba

Vse cene so navedene v evrih in vključujejo 22 % DDV. Stroški dostave niso vključeni v ceno izdelka in so jasno prikazani v košarici pred oddajo naročila. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila.

Ker so izdelki iz naravnega lesa ročno izdelani, se lahko posamezni kosi rahlo razlikujejo po barvi, poteku letnic in grčah. To ni napaka, temveč značilnost materiala.

3. Naročilo in sklenitev pogodbe

Kupec izdelke doda v košarico, vnese podatke za dostavo, izbere način plačila in naročilo potrdi z gumbom »Naročilo z obveznostjo plačila«. Prodajalec po prejemu naročila pošlje samodejno potrdilo o prejemu. Pogodba je sklenjena, ko prodajalec kupcu pošlje potrditev naročila z vsemi bistvenimi podatki.

Pogodba se hrani v elektronski obliki pri prodajalcu in je kupcu na zahtevo dostopna. Pogodba se sklene v slovenskem jeziku.

4. Načini plačila

Kupec lahko plača s plačilno kartico (Visa, Mastercard), prek storitve PayPal, po predračunu z bančnim nakazilom ali po povzetju. Pri plačilu po povzetju Pošta Slovenije zaračuna doplačilo 2,00 €. Kartična plačila se izvajajo prek varnega plačilnega posrednika; podatkov o kartici ne hranimo.

5. Dostava

Izdelke na zalogi odpošljemo v 1–2 delovnih dneh, dostava po Sloveniji traja običajno 1–3 delovne dni. Podrobnosti so na strani Dostava in plačilo.

6. Pravica do odstopa od pogodbe

Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga prodajalcu sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog. Prodajalec kot dodatno ugodnost podaljšuje ta rok na 30 dni. Postopek je opisan na strani Vračila in odstop od pogodbe.

7. Stvarna napaka in garancija

Prodajalec odgovarja za stvarne napake, ki se pokažejo v dveh letih od izročitve blaga. Kupec mora napako sporočiti v dveh mesecih od dneva, ko jo je odkril. Za pohištvene izdelke dajemo dodatno garancijo 5 let na lesne spoje.

8. Reševanje sporov

Prodajalec si prizadeva spore reševati sporazumno. Pritožbe sprejemamo na [email protected]; prejem potrdimo v 5 delovnih dneh in kupca v 30 dneh obvestimo o rešitvi.

Potrošnik lahko spor rešuje tudi pri izvajalcu izvensodnega reševanja potrošniških sporov (IRPS), katerih seznam je objavljen na spletni strani ministrstva, pristojnega za gospodarstvo. Za spore je pristojno stvarno pristojno sodišče v Republiki Sloveniji.